Klici na pomoč: Varnost se začne na OKC-jupetek, 18.05.2012

Petnajst uslužbencev tukajšnjega operativno-komunikacijskega centra sprejema obvestila in zbira podatke o dejanjih, dogodkih in pojavih, ki so pomembni za delo policije in tekočo dnevno oceno varnostnih razmer v Pomurju. »Varnost se začne na OKC-ju,« pravi Jožef Prša, tiskovni predstavnik pomurske policije in vodja OKC PUMS, kamor je vezana interventna številka policije 113, ki jo ljudje uporabljajo v nujnih primerih. »Ena naših glavnih nalog je interventno vodenje s pomočjo policijskih enot, ki gredo na kraj interventnega dogodka, ki je v večini primerov posledica klica občana na interventno številko policije,« je razložil vodja.

Murskosoboški policisti operativno-komunikacijskega centra na leto sprejmejo 40 tisoč klicev, nekje tretjina je takih, ki zahteva odhod policistov na pomoč. Operativec OKC-ja je tudi tisti, ki nekako odredi prve nujne ukrepe policistov. Če izredno nujno potrebujete pomoč pomurskih policistov, ti v nekaj manj kot devetih minutah uspejo posredovati. »Po reakcijskih časih prihoda patrulj na kraj sodimo v vrh slovenske policije,« se je pohvalil Jožef Prša.  

Med 12-urnim službovanjem vodja izmene, pomočnik vodje izmene in policist operater delujejo kot dobro naoljen stroj. Čeprav je med našim obiskom vladalo mrtvilo, ni vedno tako. Če pride do hujšega kaznivega dejanja, šteje vsaka malenkost. Ničesar ne sme biti prepuščeno naključju! Kakšen delovnik je za njimi, pa običajno slišite v jutranjem radijskem poročilu o varnostnih dogodkih prejšnjega dne v Pomurju, čeprav vsi dogodki niso objavljeni.

Policijske telefonske linije postanejo resnično vroče tudi takrat, ko nastopi čas polne lune. Nekdo z Goričkega je ob zadnji polni luni več kot desetkrat klical na OKC PUMS in se norčeval. Spet drugi je pred časom poklical in rekel, da so na travniku za njegovo hišo pristali vesoljci z neznanim letečim plovilom. Ne manjka niti klicev iz nevoščljivosti – sosed je imel zabavo ob rojstvu otroka, sosed, ki ni bil povabljen, pa je policiji prijavil, da ga moti hrup in da je na cesti slama. Nepotrebni klici precej obremenjujejo moštvo, odgovorno za sprejemanje nujnih klicev, saj morajo vračati tudi vsak zgrešen klic. Sicer se vsi klici na OKC snemajo, če pa kdo zlorablja interventno številko 113, mu kazen ne uide.

Na nujno interventno številko 113 kličejo tudi ljudje, ki so v duševni stiski, osamljeni, zato se po sogovornikovih besedah policisti morajo pogosto preleviti v psihologe: »Redno se udeležujemo usposabljanj in delavnic o psihosocialnih odnosih.« Tudi zaradi tega so že rešili kakšno življenje: »V pogovoru je naš policist z dobro komunikacijo preprečil samomor. Tako dolgo se je pogovarjal z njim in ga prepričeval, naj si ne vzame življenja, da je samomorilca izsledila patrulja, ki smo jo vodili na kraj dogodka.« Ob tem spomnimo, da je policistka tukajšnjega OKC-ja Jožica Škerlak na izviren način pomagala izgubljeni gobarici v stiski in ji s takšnim pristopom morda celo rešila življenje. Iz OKC-ja je panični gobarici, ki je poklicala številko 113, dala prava navodila, in sicer naj na jasi pred gozdom poišče lovsko prežo in pogleda številko na njej. Na osnovi teh podatkov je s pomočjo Lovske družine Dolina ugotovila, kje je gobarica, in poskrbela, da sta na pomoč odhiteli policijska patrulja in reševalno vozilo. Izgubljeno žensko so takoj našli in ji pomagali, Škerlakova pa je postala Pomurka leta.